Category: Uncategorized

The Manifest отличи Magic Creative като лидер за 2023 г. в 2 категории сред маркетинг агенциите в България

The Manifest е световноизвестен сайт за бизнес новини, който събира информация и анализира представянето на компании в различни индустрии. За целта изготвя класации, в които подрежда имената на най-отличените в съответните категории – дизайн и уебдизайн, дигитален маркетинг, IT услуги и човешки ресурси.

Щастливи сме да споделим, че вече можем да се похвалим с отличие в не една, а цели две категории сред маркетинг агенциите – Most Reviewed Digital Marketing Company & PPC Company за изминалите 12 месеца.

Престижните награди отразяват силната връзка между бизнеса и неговия най-ценен ресурс – клиентите. Без тях нищо не би имало значение.

През изминалата 1 година работихме усилено за резултатите на нашите партньори. Щастливи сме, че Magic Creative не само се нарежда в редиците на най-добрите, а и оглавява класациите. Тук е моментът да благодарим на всички замесени – на всеки член на нашия екип и отново на най-важните хора – всички онези, които ни се довериха да се грижим за бизнесите им.

Благодарим за признанието и за времето, което е отделил всеки един от тях, за да сподели своя отзив за работата ни. Признателни сме, че нашия труд е оценен подобаващо!

Класацията можете да видите ТУК

Повече за нашите резултати разгледайте ТУК

Основната цел на Вашия уебсайт за онлайн търговия е да генерира продажби, нали? 

В такъв случай, следва да се съсредоточите върху това да направите дизайна на уебсайта си възможно най-лесен за възприемане и използване от потребителя.

Когато продавате продукти онлайн, уебсайтът Ви е нещо повече от онлайн склад, той е първото впечатление, което правите, фактора на доверие, който предоставяте, Вашето място за обслужване на клиенти, всичко в едно. Той е най-ценният Ви служител.

Вашият уебсайт за онлайн търговия не спи и няма работно време. Работи денонощно, представяйки бранда и продуктите Ви на аудиторията… ден и нощ, дори когато се настанявате удобно вечер в леглото, за да си починете.

С две думи – Вашият уебсайт е от огромно значение за бизнеса Ви. Той изисква много анализи, планиране, поддръжка и настройки. Обърнете внимание, проверете и се уверете, че не правите някоя от тези 9 eCommerce грешки. Те са доста често срещани и могат да окажат огромно отрицателно въздействие върху бизнеса Ви.

1. Лошо качество на изображението

Най-голямото предимство на пазаруването онлайн е, че не е нужно да излизате от къщата си … или дори от пижамата си. Подходящо в период на Covid-19 карантина, нали? От друга страна, най-големият недостатък на пазаруването онлайн е, че не можете физически да разгледате продукта преди да го закупите. Поради тази причина, висококачествените снимки на Вашите продукти са абсолютно задължителни!

Хората обичат визуализацията. Обработваме изображения 60 000 пъти по-бързо от текст.

Качествените изображенията продават!

Използвайте това в своя полза на Вашия уебсайт. Осигурете снимки от различен ъгъл, цветови вариации или опции. Ако качите мъничка снимка, не очаквайте хората да се втурнат и да натискат бутона „добави в количка“. Те трябва да могат да увеличават мащаба на снимките и да придобият усещането за физическо разглеждане преди да поръчат.

2. Объркващи описания на продуктите

Вашите продуктови страници са основна част от „онлайн пътеката“ на продажбата. Те привличат Вашите клиенти и ги тласкат към покупка. Описанията, комбинирани с висококачествени изображения, позволяват на посетителите на Вашия уеб сайт да “изпробват продукта”, без да се налага дори да го докосват.

Няколко полезни съвета:

• Персонализирайте описанията. Направете ги ангажиращи и информативни.
• Посочете на клиентите Ви как Вашият продукт ще реши проблемите им и защо е толкова страхотен.

Това не значи да напишете роман за всеки един от тях, но трябва да дадете на потребителите си подробностите, от които се нуждаят, за да направят обмислена и запозната с детайлите покупка.

Ако имате чести връщания на поръчани продукти, препоръчително е да преразгледате описанията на артикулите и да се уверите, че ги описвате точно и ясно. Попитайте член на екипа, колега, член на семейството или приятел за тяхното мнение относно описанията. Понякога всичко, от което се нуждаете, е второ мнение.

3. Липса на доверие

Когато продавате продукти онлайн, през повечето време уебсайтът Ви създава единственото впечатление, което правите на клиентите си.

Възможността да се срещнете с клиентите си на живо е много малка. Нямате възможност да им стиснете ръката и да се представите. Нямате шанс да им се усмихнете и да им пожелаете от все сърце „Хубав ден!“.

Трябва да спечелите доверието на потребителите във виртуалния свят. Вашият уебсайт трябва да е чист, привлекателен и да е насочен към Вашата таргет аудитория.

Какво следва да избягвате?

• Объркващ, остарял уеб дизайн
• Грешен начин на изразяване, граматични грешки
• Нискокачествени изображения и визии
• Объркващо послание и стил на бранда

Доверието и надеждността са два ОГРОМНИ компонента в света на онлайн пазаруването.

Хората купуват неща от хора (бизнеси), на които имат доверие.

4. Сложен процес на Check-out

Когато клиент приключи с разглеждането на уебсайта Ви, след като добави продукта (ите), който е избрал в кошницата, преминава по пътя на Check-out-а. Тук се въздържайте от допълнителни ненужни стъпки.

Колкото по-дълъг и объркващ е процесът на Check-out, толкова по-малко са реализациите.

Никой не желае нисък conversion rate, нали?

Не усложнявайте процеса!

Безброй стъпки преди достигане до плащане водят до това, че хората напускат преди да са завършили процеса и реално да са направили поръчката. Сигурни сме, че и Вие сте го правили.

Обърнете внимание на следващите препоръки:

• Съкратете максимално броя полета за попълване
• Направете лесен прегледа на текущия продукт за поръчка
• Изведете на видимо място полето за “промокод”
• Тествайте бързината на динамичните полета. Пример: извеждане на офиси/градове за доставка. Много често, забавянето в някой от куриерските сървъри, проваля завършването на поръчка.

Бъдете сигурни, че един от най-използваните методи за плащане ще бъде “наложения платеж”.

Често се случва да напуснем сайта, когато стигнем до задължителна регистрация за завършване на поръчката.  

Живеем в натоварен свят и всяка секунда е от значение.

Предлагайте опция „Поръчка като гост“, ако е възможно, така че потребителите, които не искат да създават акаунт, да не са принудени.

Ако все пак държите на регистрацията, интегрирайте възможност за вход/регистрация с Facebook или Google акаунт. Работи!

5. Не сте оптимизирани за мобилни устройства

Уверете се, че уебсайтът Ви е оптимизиран за мобилни устройства. В днешното общество повечето потребители пазаруват от телефона си, по време на обедната почивка или докато пътуват към вкъщи.

Наличието на уебсайт, подходящ за мобилни устройства, е толкова важно за преживяването на потребителя, че търсачките като Google наказват уебсайтове, които не са оптимизирани за мобилни устройства. (Това означава, че в резултатите от търсенето уебсайтът на Вашия конкурент, който е оптимизиран за мобилни устройства ще излиза много по-напред от Вашия)

Уверете се, че важните екшън бутони и функционалности от десктоп версията се визуализират успешно и в мобилната версия!

Не сте сигурни дали уебсайтът Ви е оптимизиран за мобилни устройства? Поставете URL адреса си в този безплатен инструмент на Google, за да проверите.

https://search.google.com/test/mobile-friendly

6. Твърде трудно навигиране

Прекалено много опции или прекалено неясно описание на категориите са двете най-често срещани грешки в дизайна, по отношение на навигацията. Ако Вашите клиенти не могат да намерят бързо и лесно това, което търсят, те напускат уебсайта. -> Google Doesn’t like this!

Кой е най-добрият начин да оптимизирате навигацията си?

Помислете за Вашия таргет потребител. Какво търси той/тя?

Организирайте менюто и опциите си за навигиране така, че да е най-удобно за клиента да достигне до мястото, с възможно НАЙ-малко кликвания.

Друг добър начин за намаляване на неудовлетвореността от намирането на неща в сайта е да добавите лента за търсене. (Това е особено полезно, ако имате много продукти). Позволете на посетителите на уебсайта Ви да търсят това, което искат, за да могат да го намерят лесно и след това да се насочат към Check-out.

„Клиентите, които използват опцията за търсене в сайта, за да намерят определен продукт, имат 3 пъти по-добър conversion rate, отколкото клиентите, които не го правят.“ – В. Вакарелски, Magic Creative.

7. Липсва ясен контакт с онлайн магазина/ Обслужване на клиенти

Това, че потребителите купуват онлайн, вместо лице в лице, не означава, че нямат въпроси. Улеснявайте хората да намират решения на своите проблеми при покупка.

Не се нуждаете от цял ​​кол център за обслужване на клиентите си, особено ако сте малък бизнес, но трябва да предлагате на клиента телефонен номер или имейл адрес, за да може той да се свърже с Вас. Електронната поща, която сте посочили следва да се проверява редовно.

Поставянето на подробности за Вашето местоположение също е предимство, което да добавите към Вашия уебсайт. Да, Вие имате онлайн магазин, но понякога клиентите искат да знаят къде се намирате или откъде ще се изпрати поръчката. Тази малка информация може да предостави на клиентите Ви малко повече доверие към Вашия бранд.

Успешна практика е въвеждането на секция често задавани въпроси към продукт.

8. Сайтът зарежда твърде бавно

„Всяка секунда забавяне във времето за зареждане на страницата води до 20% по-малко преглеждания на страници, 30% по-ниско ниво на удовлетвореността на клиентите и 17% загуба при реализации.“ – Magic Creative

Хората напускат уебсайтове, ако отнемат твърде дълго време при зареждане.Потребителите са нетърпеливи, особено когато пазаруват онлайн.

Ако имате голям магазин за онлайн търговия, количеството съдържание и изображения, които браузърът на посетителя Ви трябва да зареди, може да бъде огромно.

• Уверете се, че уебсайтът Ви се хоства на качествен сървър – За предпочитане е сайта и сървъра да се намират в една държава. Така времето за първия байт до сървъра (TTFB) е най-добро. Пример за качествен български хостинг е ICN.BG
• Уверете се, че всичките Ви висококачествени изображения са оптимизирани – Ако е необходимо комресирайте размера им. Използвайте съвременни формати като (JPEG XR u WebP) за по-ефективно компресиране.
• Уверете се, че уеб дизайнът и темата Ви не забавят времето за зареждане допълнително – проверете размера на css и js. Ако е необходимо ги компресирайте.
• Уверете се, че имате правилна настройка на „plugin“-а за кеширане. – ако нямате такъв, проверете в CPanel-a на хостинг провайдера за налични апликейшъни за оптимизация на скоростта.

Виновниците за бавния уебсайт могат да бъдат безброй.

Ако не сте сигурни в скоростта на уебсайта си, използвайте този безплатен инструмент за измерване на скоростта.

https://gtmetrix.com/

9. Вашите pop-up прозорци не струват

Известно е, че изскачащите прозорци увеличават реализациите, но те често дразнят много потребителите. Ако все пак искате да използвате pop-up прозорци на сайта си, трябва да сте сигурни, че го правите по правилния начин.

Време: Изскачащите прозорци са чудесен начин да получите важна информация за потребителя си, но се уверете, че те не се задействат, още в първия момент, когато потребителят влезе във Вашия уебсайт.

Нищо не е по-лошо от това да влезете в уебсайт за първи път и преди дори да започнете да разглеждате продуктите, да бъдете ударени със „Здравейте, искате 15% отстъпка?“ Искам да кажа, да, искам 15% отстъпка, но дори не знам дали харесвам продуктите все още, г-н Pop-Up, дайте ми поне минута за разглеждане.

Това е точно сякаш сте влезли в магазин и нетърпелив продавач идва при Вас, веднага щом прекрачите прага, питайки дали имате нужда от помощ. „Ами, от къде да знам, нека поне разгледам?!“

Размер на Pop-up прозореца и затваряне:

Колко голям е Вашият изскачащ прозорец? Ако той не е оптимизиран за мобилни устройства и заема твърде голямо място на екрана, може тотално да блокирате потребителя и да го принудите да затвори моментално сайта.

Да имате супер голям изскачащ прозорец без очевидна опция „Изход“ или „Затваряне“ също би могло да бъде пагубно. Погрижете се респонс версията на Pop-up-a да бъде съобразена с мобилните у-ва. Направете опцията за “Затваряне” видима.

Заключение:

Независимо дали сте нов в Еcommerce света или искате да актуализирате и оправите текущите си настройки, не забравяйте да избегнете тези грешки! Това може да увеличи драстично броя на хората, които конвертират на Вашия уебсайт!

9 eCommerce грешки, които убиват Вашия онлайн бизнес

9 eCommerce грешки, които убиват Вашия онлайн бизнес

9 eCommerce грешки, които убиват Вашия онлайн бизнес

Социалните мрежи успяха да превземат света и да станат част от ежедневието на всеки от нас. Не всеки обаче има уменията и експертизата да борави с тях професионално и да вземе под внимание всички техни променливи. Точно тук идва времето да се намеси нашия екип. Благодарение на нашите знания и натрупан професионален опит, ние успяваме да отговорим на нуждите на всяка компания и да достигнем желаните върхове.

Дигиталните стратегии, които използваме са съобразени с всеки от нашите партньори и специално създадени за всеки един от тях. Ето защо, Magic Creative бe обявенa за една от най-оценяваните и препоръчвани агенции за дигитален маркетинг в България.

“The Manifest” е световно известен бизнес блог, който представя статии за най-добрите компании от различни индустрии, като създава класации за тях и организира програма с награди и отличия, която оценява тяхната работа.

Ние от Magic Creative сме поласкани и щастливи от това, че работата ни бива подобаващо оценена! В този ред на мисли, използваме възможността да благодарим на всички наши клиенти, както минали, така и настоящи, за това, че ни се довериха и и ни дадоха възможност да покажем умения и да спечелим това уникално отличие. Благодарим за отзивите, нашият екип е запознат с това, колко време и усилия изисква писането на рецензия. Фактът, че спечелихме награда, защото толкова много от нашите клиенти бяха готови да отделят от своето време за нас е високо оценен.

2018 година донесе големи промени в SEM, които преобразиха почти всички аспекти на paid search маркетинга. Акцентът беше на по-голямата автоматизация и машинното обучение, като модификациите продължават и през 2019-та.

Представяме ви девет големи сфери на промяна за 2018-та, които ще определят начина на работа на paid search маркетолозите през следващите години.

1. Google Ads: Ново име, нов потребителски интерфейс

Въпреки че много хора все още използват името AdWords, Google Ads започва да навлиза все повече и повече. Тази промяна показва, че изборът на ключови думи вече играе по-малка роля в paid search маркетинга, отколкото преди година. Също така, тя отразява и растежа на платформата от текстови реклами до разнообразие от рекламни формати в Search, YouTube, Gmail, Maps и мрежа от партньорски сайтове и приложения.

Бившият ръководител на рекламите и търговията,Шридхар Рамасвами, спомена, че името AdWords се свързва главно с ключови думи и търсене. „Има леко несъответствие с всички други големи нововъведения, които правим по формата на рекламите.”

Ръководителят на paid search в Elite SEM, Аарон Леви, формулира промяната по следния начин: “Ключовите думи се отнасят към данни на старо ниво. Развили сме много нови начини за таргетиране и има причина AdWords вече да се нарича Google Ads.“

Новият интерфейс премахна някои функции, като например Display Planner, но разви нови в лицето на YouTube Reach Planner, бележки и възможността да се правят промени от “Overview” страницата. Ако все още не сте свикнали с модификациите, тук може да намерите някои полезни съвети, които да ви помогнат при адаптацията.

„Новият интерфейс е по-скоро команден център, отколкото табло за управление“

Защо е важна промяната? „Не самият интерфейс, а това, което новият дизайн означава е от голямо значение,“ каза Леви. Той смята, че нововъведението ще окаже най-голямо влияние през 2019 година. “Новият интерфейс е по-скоро команден център, отколкото табло за управление и прилича много на DoubleClick. Има милион нови начина за сегментиране на данни, което според мен означава, че най-накрая се отдалечаваме от ключовите думи и текстовите реклами като основни средства на SEM. Много от секциите понастоящем имат само една или няколко функции, но те определено не са поставени там случайно. “

2. Адаптивни реклами в търсенето- Responsive Search Ads

По-големите и по-автоматизирани реклами бяха представени за първи път през май, когато те все още бяха в бета версия. Responsive Search Ads (RSAs) са част от процеса на оптимизиране на реклами от модели за машинно обучение. Някои от предишните инициативи включватdynamic search ads, automated ad suggestionsи усилията на Google през изминалата година да накара рекламодателите да се откажат от ръчното А/Б тестване и да добавят поне по три реклами на група.

„От нашата гледна точка въвеждането на Responsive Search Ads беше най-голямото развитие за 2018,“ каза Джейсън Хартли, вицепрезидентът на 360i и ръководител наSearch Marketing Practice. Според него, балансът на автоматизацията и контролът, който RSA предлагат са по-значими от начина, по който тези реклами се представят.

През август бяха въведени индикатори за ефективността на рекламите и малко по-обширна информация за RSA. Google също заяви, че скоро ще пусне RSA на повече езици и междувременно ще увеличи броя на символите на текстовите реклами. Тази есен Bing въведе трети заглавен и втори описателен ред в текстовите реклами, включително възможността за импортиране на по-дългите реклами от Google.

3. Точното съвпадение става “почти” точно

Както и при рекламите, повече machine learning беше имплементирано всъвпадението по ключова дума през 2018,с включване на същите думи в близки варианти с точно съвпадение. Tипът на съвпадението изгуби буквалното си значение и принуди маркетолозите да преосмислят как използват match types като цяло.

“PPC професионалистите трябва да се фокусират върху това да разберат пълното потребителско изживяване.”

Основателката на Cultivative Marketing, Ейми Бишъп, каза: „С прехода от точно съвпадение към „почти точно,” пускането на докладите за аудиторията в Google Analytics и акцентът върху настройките за YouTube таргетиране, става все по-ясно че PPC професионалистите трябва да се съсредоточат върху това да разберат пълното потребителско изживяване. С този фокус и въздействие на автоматизацията, преимущество имат маркетинговите практики за разбиране на точния пазар и клиенти.”

„Най-вероятно ще можем да разчитаме на насочването по ключови думи все по-малко и вместо това ще трябва да се съсредоточим върху използването на данни за демографията и ангажираността, за да насочим кампаниите в наша полза,” каза Бишоп.

4. Данни, базирани на Изкуствения Интелект

Въпреки, че това може да не изглежда като голяма промяна, Google и Bing са отделили значителни ресурси на разработването на много по-стабилни предложения в търсачките, които се базират на Изкуствен интелект. Bing въведетабове с информация за конкуренцията, ефективността и препоръки за локация,които показват промените в представянето, както и натиска от конкуренцията, като всичко това се постига с машинно обучение. Броят на предложенията може на моменти да бъде объркващ, но те обикновено са по-полезни в сравнение с остарелите препоръки от тип “Повишаване на бюджета ще доведе до повече кликове.”

Генералният мениджър наGlobal Search Business в Microsoft, Дейвид Пан, обясни, че системата се променя твърде често и хората не могат да свикнат. „Изградихме инфраструктура на изкуствен интелект, която се грижи за всички препоръки, които предлагаме чрез нашия потребителски интерфейс или чрез нашия екип за продажби.”

Google продължава също така да работи над визуализацията на данни, достъпни от Overview страницата. Преди уикенда на Черния петък, Google добави опция в профилите на търговците, показваща как се представят техните кампании в сравнение с миналата година.

Целта е да се прекарва по-малко време в изтегляне и анализиране на електронни таблици и повече върху стратегии и творчески тактики.

5. Наддаване от изкуствен интелект

Опцията за ръчно офериране сега е заровена под нарастващ списък от стратегии, основани на машинно обучение, включително ECPC. Начело на интелигентната сцена за офериране Google въведе „Дял на целевите импресии“ и „Плащане за реализации“ в дисплейните кампании, когато Целевата CPA е стратегията за офериране, и внедри интелигентно офериране за партньорите в мрежата за търсене. Bing от своя страна представи стратегии за целева CPA и стратегии за офериране за увеличаване на реализациите. Основателят на Дигитална агенция Magic Creative, Велислав Вакарелски, сподели: “С въвеждането на интелигентна стратегия в дисплейните кампании в която се плаща единствено при реализация, Google отправя огромно предизвикателство към Facebook с нещо превъзхождащо предлаганите към момента стратегии от социалната мрежа. Все пак наши тестове показват, че действието на машинното обучение при тези кампании, все още е несъвършено и оптимизирано главно за по-големите акаунти в които броя на данните за реализации е значително по-висок.”

6. Аудитории: Данни от LinkedIn за Bing, MSAN и още

През месец май Bing стартира Microsoft Audience Network (MSAN), която използва Изкуствен интелект за оптимизиране на показването на реклами, както и данни от Microsoft Graph за таргетиране на аудитории, включително активност в интернет и търсачки, демографски данни и поведението на потребителите, както и информация от профилите им в LinkedIn.

Ако рекламирате в ЕС, вероятно сте се сблъскали с последиците от GDPR и сте преосмислили как работите с аудитории. Maria Corcoran, мениджър наWorldwide Search Marketing Mediaв Adobe Systems, заяви, че GDPR имал най-голямо влияние за екипа на EMEA и ги е накарало напълно да променят работата си, както с имейли, така и с аудитории. Интелигентното проследяване на Apple (ITP) иверсия 2  на Google Global Sitetag доведоха до намаляване на размерите на техните аудитории с 5 до 10% средно. Corcoran предвижда това да продължи и през 2019 година.

7. Универсална автоматизация срещу хибриден начин на управление

Универсалната автоматизация е терминът, който се използва за кампании, които са почти напълно автоматизирани, подобно на Universal App кампаниите, които за първи път включваха автоматизиране оттаргетирането до наддаването.

Google въведе оптимизирани кампании за пазаруване, интелигентни кампании за малкия бизнес и локални кампании за докарване на потребители във физическите магазини.

При интелигентните кампании всичко от създаването на реклами, таргетиране на аудиторията и показването им в Google канали (скоро и създаването на landing page) се автоматизира в зависимост от целта на рекламодателя. Те използват машинно обучение за автоматично оптимизиране за постигане на определената стойност на продажба. Също така те съчетават динамичен ремаркетинг и стандартно пазаруване, за да се покаже рекламата в Google Properties и Google Display Network

За местни кампании рекламодателите определят бюджет и рекламите се генерират автоматично въз основа на творческите елементи и локацията. Google автоматично оптимизира показването на реклами в Search, YouTube, Карти, уеб сайтове и приложения в рекламните си мрежи.

“Трябва да приемем машинното обучение като инструмент, който ни помага да открием възможности, които са незабележими чрез традиционните техники.”

Тези универсални типове кампании за автоматизация са предназначени предимно за по-малки фирми с ограничени ресурси. За по-платежоспособните рекламодатели, търсачките се насочват към подход, който е силно автоматизиран, но все още осигурява някои нива на контрол за търговците.

„Хибридният подход има потенциал да прекрати ръчното контролиране на типа на съвпадение, модификацията на бидовете, географското таргетиране и други инструменти, които използваме за управление на кампании,” каза Хартли. „Това съвсем не означава, че хората ще бъдат изтрити от уравнението, но ще изисква специалистите по SEM да приемат съвсем различно мислене. Трябва да приемем машинното обучение като инструмент, който ни помага да откриваме възможности, които са незабележими чрез традиционните техники.”

8. Нова база от локации и позиции

През 2018 имаше няколко нови места за рекламни формати. Пример за това са нейтив рекламите на Bing, разположени в мрежата на Microsoft Audience Network, както беше споменато по-горе.

През ноември Google направи рекламите с AMP Story достъпни за всички потребители и сега има повече от 100 рекламодатели, които са ги интегрирали.

Хотелски оферти от Google Search вече са включени в раздела Benefit на новото cloud приложение Google One (само за Android до този момент.)Google заяви, че повече промоции в Google Store и Google Express ще бъдат включени в раздела в бъдеще.

Google също изпробва native реклами в Discover Feed (първоначално Google Now) на първата страница на Google приложението. За момента, това е ограничен whitelist тест.

Connected TV advertising се разраства бързо и YouTube твърди, че повече хора гледат приложението на телевизорите си. Тази есен „телевизионните екрани“ станаха най-новият тип устройство за видео и дисплейни кампании в Google Ads. Подходящите кампании вече се показват по телевизионните екрани по подразбиране и могат да се управляват с Bid Modifiers. Очаквайте да чуете много повече за Connected TV Advertising през 2019 година.

9. Рекламата в Amazon набира скорост; Google се фокусира върху контра-стратегия

Битката между Google и Amazon започна с това, къде потребителите започват да търсят продукти и сега се разширява до Search и други реклами. Amazon бе обявен за третия най-голям продавач на дигитални реклами през септември в САЩ, много след Google и Facebook. Рекламните му приходи се очаква да се увеличат с 50% на година до края на 2020 г., което ще направи пазарния му дял 7%, в сравнение с 4% в момента. Това увеличение може да не звучи впечатляващо, но някои анализатори очакват рекламния бизнес на Amazon да надмине този на AWS до 2021 година.

80% от рекламодателите на Amazon заявиха, че планират да увеличат разходите си през 2019-та, като 30% казват, че ще пренасочат част от бюджета от Google Search. Агенциите вземат под внимание този растеж и подобряват своите рекламни практики в Amazon. Elite SEM въведе CPC стратегия предимно за своите практики в Amazon и технологията за наддаване. Merkle изгради своя собствена платформа за наддаване на реклами на марки, спонсорирани от Amazon.

„Мисля, че възходът на Amazon като основен играч в paid search пространството е най-голямото развитие за изминалата година, което ще продължи да оказва влияние върху рекламодателите и през 2019-та, както по отношение на бюджетните разпределения, така и по управлението на кампаниите,” каза Анди Тейлър от Merkle. „С рекламни формати, които работят по различен начин от тези, предлагани в Google или Bing Ads, рекламодателите разработват различни практики, които са най-подходящи за платформата.” Тейлър заяви, че въпреки че възможностите за управление и отчет на Amazon все още са доста след Google, той очаква да види напредък през новата година.

„Според мен, спорът дали Amazon краде бюджета директно от Google, е малко преувеличен,“ каза Тейлър „но не може да се отрече, че Amazon се превърна в paid search сила много бързо и това ще се запази.“

Стратегията на Google за противодействие на намесата на Amazon в търсенето на продукти е партньорство с търговците. Той стартира Shopping Actions през март, за да се справи с три ключови предизвикателства на фронта на електронната търговия: 1. Как да направи пазаруването от мобилни устройства през търсачката по-бързо; 2. Как да се конкурира с наличието на много приложения и дигитални асистенти и 3. Как да се конкурира с Amazon.

Опцията Shopping Actions е активна в търсачката, както и във всички устройства, използващи Google Асистент и Google Express. Тя предлага универсална кошница за пазаруване и плащане в Google, като потребителите запазват данните си в техните Google профили. Shopping Actions стартира с 40 търговци и вече включва повече от 300.

В SMX Advanced, Google обяви локални каталог реклами за Дисплейната мрежа, разширена афилиейт програма към YouTube и др. На SMX East, технологичния гигант сподели повече опции към екстеншъните за съобщения и store visits.

Какво предстои?

При прегледа на миналогодишния анализ на платеното търсене, основната тенденция беше, че „изкуственият интелект навлиза все по-дълбоко, което донякъде измества вниманието на маркетинг специалистите към друг обсег на оптимизацията и правилното достигане до потребителя.“

Източник: searchenginejournal.com

Още сме в началото на 2020 г., а вече станахме свидетели на радикални промени в електронната търговия. 

Потребителите на мобилни устройства се увеличават с всеки изминал ден. В резултат на това персонализирането на продуктите набира темпо, а конкуренцията е по-висока от всякога.

Тук ще намерите топ 5 тренда в онлайн търговията, които според нас ще бъдат актуални през 2020 г., а може би и след това.

1. Онлайн търговия чрез AR (Добавена реалност) и VR (Виртуална реалност)

Това вече звучи вълнуващо! Очаква се общият брой потребители на AR и VR да достигне близо 200 милиона до 2020 г.

Много компании започват да използват новите технологии, за да създадат нови уникални изживявания на клиентите.

AR и VR ще навлязат в онлайн търговията и ще бъдат приветствани с нетърпение  от онлайн търговците и с голям интерес от клиентите.

Вече клиентите ще могат да получат 3D изглед на продукта, който искат да закупят. По този начин те ще могат да проверят дали определени мебели ще се поберат в пространството или не, дали дрехите ще пасват на тяхната фигура, дали продуктите отговарят на очакванията им.

Артикули ще могат да бъдат сравнявани по между си в реално време.

Приложението на новата технология в тази ниша е огромно, ако се използва по правилния начин. Това ще създаде революция в пазаруването на клиентите и начина, по който електронната търговия функционира.

2. Ръст в онлайн покупките чрез мобилни устройства

Вече станахме свидетели как трафика от мобилни устройства измести този от десктоп (настолни компютри). Днес той представлява повече от половината от целия уеб трафик и расте.

Въпреки това, изненадващо, онлайн купувачите все още често предпочитат настолните компютри пред мобилни устройства, за да пазаруват. Една от основните причини за тази тенденция е „лошото преживяване“ при пазаруване чрез смартфон. Често се срещат сайтове, които не са оптимизирани за мобилни устройства.

Въпреки това, търговците се движат към по-добра оптимизация и все повече се стремят да създават по-добро преживяване за онлайн потребителите, които пазаруват в метрото или по време на обедната си почивка.

3. Бъдещето е в абонаментните услуги

Абонаментните услуги доказаха, че могат да бъдат полезни както за клиентите, така и за фирмите. Вземете за пример Amazon и Amazon Prime.

Те предлагат гъвкавост на потребителите и производителите, а това рефлектира в повече продажби за бизнеса. През 2019 г. приходите от услугите, базирани на абонаменти, възлизат на над 157 млрд. долара. Очаква се те да нараснат на над 201 милиарда долара до 2020 г.

Освен услуги, продукти също могат да се продават на база абонамент. Вземете за пример „The Dollar Shave Club“, които генерираха 615 милиона долара само за пет години, от продажби на самобръсначки на база абонамент.

4. Персонализирано преживяване при пазаруване

Персонализирания shopping experience (преживяване при пазаруване) все повече навлиза в онлайн търговията. Това ще се забележи през следващата година.

Маркетингът в социалните мрежи, ремаркетингът и имейл маркетингът са част от персонализираното преживяване при пазаруване. Когато показваме на клиента продукт или услуга, от която той се интересува, резултатите са значително по-добри.

Създайте персонализиран experience като проследявате навиците на сърфиране на клиентите, както и като събирате данни от предишното им пазаруване.

Например, Amazon винаги препоръчва продукти, подобни на тези, които клиентите са купували преди. През 2020г. предстои да видим повече от този тип маркетиране.

Бизнесът с онлайн търговия ще започне да обръща все повече внимание на клиента, като прогнозира интереса му.Всяка платформа ще действа различно за различните клиенти.

5. Ръст в персонализирането на продукти

С напредването на технологията персонализирането на продуктите стана по-достъпно и по-лесно.

Днес потребителите искат персонализирани продукти за всичко – от подаръци до обувки, а също и за аксесоари за грим и мебели.

Този тип продукти създават усещане за собственост на клиентите, защото те сами ги създават.

Освен това добавя стойност към артикулите. Затова клиентите най-вероятно ще плащат повече, в замяна на продукт, създаден специално за тях.

Интересни статистики за онлайн търговията, които да вземем предвид през 2020 г.

Интересни статистики за онлайн търговията, които да вземем предвид през 2020 г.

1. В света има повече от 3,48 милиарда потребители на социалните мрежи. Това е приблизително 42% от световното население и 80% от Интернет потребителите. Ако инвестирате в дигитален маркетинг, това означава, че вашата аудитория вероятно използва някоя от социални мрежи (Global Digital Report)
2. 90% от брандовете използват социалните мрежи за повишаване на информираността за бранда (Hootsuite)
3. 55% от хората купуват продукти онлайн, след като ги открият в социалните мрежи (Kleiner Perkins)
4. Ангажираността в Instagram победи тази във Facebook със средна степен на ангажираност от 1,73% за публикация на бранд (Sprout Social)
5. Резултатите от проучване, в което са участвали 46 000 купувачи, показват, че 73% използват няколко канала, за да пазаруват (Social Media Today)
6. 82% от интернет трафика ще идва от видео до 2022 г. (Cisco)
7. 70% от потребителите казват, че са споделили видео на определен бранд (Impact)
8. Сегментираните имейл кампании могат да доведат 760% увеличение на приходите (Campaign Monitor)
9. Потребителите са 2 пъти по-склонни да се регистрират в имейл списъка на бранд, след като са били облъчени с реклама на същия този бранд във Facebook (Forrester)
10. 40% от онлайн покупките се извършват чрез мобилни устройства (отчет на Google Analytics)
11. 70% от мобилните търсения водят до действие или покупка в рамките на един час (iAcquire)
12. Средно 53% от имейлите се отварят на мобилни устройства (Campaign Monitor)
13. 39% от купувачите са били повлияни от определено търсене (Search Engine Journal)
14. Потребителите харчат 47% повече, когато получат персонализирано изживяване (e-commerce Platforms)
15. Очаква се да бъдат изразходвани 77 милиарда долара за видео-реклами през тази година, без да се включват социалните мрежи (Gartner)
16. Прогнозира се, че рекламата чрез мобилни устройства ще представлява 30,5% от глобалните разходи за реклама през 2020 г., спрямо 19,2% през 2017 г. (Zenith’s Advertising Expenditure Forecasts)
17. В световен мащаб се прогнозира, че разходите за реклама чрез мобилни устройства ще достигнат 247,4 милиарда долара през 2020 г. (Statista)
18. 61% от мобилните потребители е малко вероятно да се върнат към уебсайт, до който не са имали достъп, а 40% от тези потребители са отишли ​​на уебсайт на конкурент (McKinsey and Company)

Очаквани тенденции в онлайн търговия през 2020 г.

1. Предпочитанията на потребителите относно онлайн търговията ще задействат иновациите в търговията на дребно.
2. Чат ботовете ще станат задължителни в магазините за онлайн търговия.
3. Ще има скок в директните продажби чрез съобщения.
4. Интелигентните гласови асистенти и друг тип системи за лични асистенти ще повлияят дълбоко на търсенето в онлайн търговия.
5. Дигиталните алгоритми и Изкуственият интелект (AI) ще направят онлайн търговията по-лесна за онлайн потребителите.
6. Мобилните плащания ще се увеличат значително.
7. Някои брандове могат да се обединят, с цел завземане на по-голям пазарен дял.
8. Ще се забележи ръст в моделите за онлайн търговия, базирани на абонамент.
9. В бъдеще ще има все по-голям дял на персонализираните продукти.

Инфлуенсърите играят неразделна роля в маркетинг стратегията на всеки голям бранд. 

Заедно с всички усилия за привличане на потребители органично, които трябва да бъдат полагани, инвестирането в инфлуенсър, с цел промотиране на бранда, често се оказва невероятно ефективно.

Но в същото време изборът на грешен инфлуенсър може да се окаже скъпо-струваща грешка.

Подготвили сме Ви най-важните съображения, които трябва да направите преди да изберете инфлуенсър за Вашия бизнес.

1. Изберете най-релевантния за Вашия бранд

Напоследък инфлуенсърите никнат като гъби и броят им нараства драстично. Всеки един от тях обаче е подходящ за различна аудитория.

За да изберете най-добрия инфлуенсър, който да промотира на пазара Вашата марка, Вашите продукти и послания, е  важно да се ориентирате към този, който има достъп до Вашата таргет аудитория.

Вие познавате таргет аудиторията си, нали? Това е съществен аспект от цялостната Ви стратегия.

Направете обстойно проучване, разгледайте добре социалните канали на инфлуенсъра преди да предприемете действие. Каква е неговата аудитория? Какви хора го следват, какви послания им дава той? Съвпадат ли те с Вашите?

Например, ако търсите инфлуенсъри в нишата „мода и туризъм“, разбира се, трябва да разгледате някои от най-популярните блогове за мода и пътуване, както и акаунти в Instagram.

Лесно може да се ориентирате като направите търсене в Google и Instagram.

И нека повторим най-важното! Преди да се свържете с тях, трябва да проучите добре тяхното съдържание и какво правят, за да гарантирате, че те са подходящи за Вашия бранд.

2. Изследвайте растежа на последователите и развитието на акаунта

Най-общо казано, в света на влиянието на социалните медии има два различни типа инфлуенсъри: макро-инфлуенсъри и микро-инфлуенсъри. Както подсказва името, едните са с повече последователи, а другите с по-малък брой такива.

Например, известните личности спадат към групата на макро-инфлуенсърите, тъй като те вече имат свои фенове, които са придобили чрез техните изяви и работата си.

Микро-инфлуенсърите са известни предимно в социалните мрежи, там е техният свят и поприще.

В световен мащаб към макро групата спадат тези с повече от 100 000 последователи. На територията на България обаче, считаме за макро тези с над 10 000 последователи, а останалите са микро-инфлуенсъри.

Има и трета група инфлуенсъри – мега инфлуенсърите. Към нея спадат тези с над 5 милиона последователи. Тази група представлява по-малко от 1% от всички инфлуенсъри.

Интересно: Често микро-инфлуенсърите са много по-ефективни при промотирането на бранд или продукт. Въпреки че ги следват по-малко хора, това им дава и много предимства. Те често контактуват с феновете си, успяват да изградят лична и много по-здрава връзка с тях. Последователите пък им имат повече доверие. С нарастване на акаунта тази възможност постепенно се изгубва, както и доверието към инфлуенсъра.

3. Проверете нивото на ангажираност (Engagement rate)

Да приемем, че вече сте набелязали Вашия желан инфлуенсър, тъй като има много последователи и е абсолютно подходящ за Вашата таргет аудитория.

Работата е свършена? Съвсем не. Следващата стъпка е много важна. Трябва да проучите малко по-задълбочено и да анализирате данните от профилите му в социалните мрежи, които в днешно време са доста лесно достъпни.

Да вземем например Instagram, който е огнище на инфлуенсъри и е една от най-ефективните платформи за маркетинг на множество брандове (но внимавайте, таргет аудиторията Ви използва ли Instagram?). Лесно можете да направите проучване относно процентите на ангажираност в профила на инфлуенсъра. За целта вземете предвид публикациите и по-точно харесванията и коментарите под тях.

Инструментите за анализ на Instagram Ви позволяват да проверите средното ниво на взаимодействие с публикация – средният брой харесвания и коментари на постове, публикувани от определен инфлуенсър.

Разбира се, можете да получите тези данни и за собственият си профил, като можете да ги използвате, за да подобрите стратегията си.

След като сме получили процентите, как да разберем дали нивото на ангажираност е добро?

По-долу е стандартно ръководство, така че можете да сравните резултатите:

По-малко от 1% = ниска степен на ангажираност

Между 1% и 3,5% = средна/добра степен на ангажираност

Между 3,5% и 6% = висока степен на ангажираност

Над 6% = много висока степен на ангажираност

Тоест, ако процентът на ангажираност в Instagram е между 1% и 3%, то той като цяло е добър. Ако степента на ангажираност е по-висока от 3%, това е знак, че аудиторията на инфлуенсъра е много ангажирана със съдържанието му. Ако обаче резултатът е под 1%, това означава, че аудиторията като цяло не е много ангажирана със съдържанието и този инфлуенсър не би Ви донесъл желания резултат.

За да проверите нивото на ангажираност може да използвате линка по-долу.

https://phlanx.com/engagement-calculator

И още един важен съвет от нас!

Разбира се, ще бъдете привлечени от инфлуенсъра, който получава най-голям брой интеракции на пост, но трябва да вземете предвид и темата на постовете с по-голям engagement rate. Ако откриете, че инфлуенсърът получава много взаимодействия с публикации, свързани с теми, които отговарят на Вашия бранд и посланията му, значи сте на прав път. Ако обаче не е така, може би това не е Вашия победител.

4. Проверете честотата на публикуване

За съжаление, метриките, които току-що разгледахме, не Ви показват колко често Вашият инфлуенсър публикува, а това е от огромно значение.

Всичко се свежда до проста математика. Инфлуенсър, който получава средно 2000 взаимодействия с публикация, но който публикува само веднъж седмично, не получава толкова много взаимодействия за седмица, колкото този, който получава 1000 взаимодействия на публикация, но публикува всеки ден. Логично, нали?

Също така (и това е нещо, което се отнася и за Вашия подход за публикуване), не препоръчваме да работите с инфлуенсър, който публикува спонтанно и непредвидимо. При инфлуенсърите, които имат стабилен и последователен поток от постове, през равни интервали от време, се наблюдава много по-голям растеж по отношение на последователи и ангажираност.

5. Проучете добре съдържанието

Стратегията на публикуване, която трябва да приложите и за Вашия вътрешен маркетинг подход, е тази, която включва разнообразно съдържание.

При избора на инфлуенсър, анализа на съдържанието на профила е задължителен!

Можете да направите ръчна проверка, като разгледате обстойно акаунта и видите със собствените си очи дали има разнообразие в публикациите му или да използвате инструмент, който да Ви покаже кои са най-харесваните постове.

Това е важно по две причини. На първо място, интересните публикации поддържат аудиторията ангажирана, а еднотипното съдържание скоро става повтарящо се и води до загуба на интерес.

Второ, както посочихме по-горе, важно е да помислите какъв вид съдържание работи най-ефективно с Вашия бранд и продукт.

Изучете добре съдържанието като включите органичните и спонсорираните публикации. Само така, ще можете да разберете пълния потенциал на инфлуенсъра. Например, той може да получава добър engagement rate на органичните публикации, но тези в сътрудничество с брандове да не са толкова успешни.

6. Вземете предвид хаштаговете

Направете проучване, за да видите кой използва Вашите хaштагове и може да бъдете приятно изненадани, там може да намерите инфлуенсъри.

Инфлуенсър, който проявява реален интерес към Вашата марка, винаги е за предпочитане, разбира се, защото ще има истински ентусиазъм към продуктите и мисията на бранда.

Също така, използвайте търсене на хаштагове, свързани с Вашата ниша и продукт. Това ще Ви помогне да разберете кои инфлуенсъри редовно публикуват съдържание в тази област.

Съвет: Избягвайте така наречените “Viral key words” или ключови думи, които са твърде общи и събират милиони публикации (при тях постовете се изгубват за секунди в потока от публикации). Използвайте по-креативни и конкретни хаштаг търсения, които ще Ви помогнат да се впуснете в реалния интерес към нишата.

7. Вземете предвид Instagram stories

Определено трябва да помислите дали инфлуенсъра, който сте избрали, активно използва функцията Instagram Stories, налична в приложението.

Както знаете, сторито улавя видеосъдържание в слайдшоу формат и това съдържание е достъпно само за 24 часа.

Както самото им име подсказва, този тип постове са чудесен начин за разказване на истории, които автоматично се появяват на върха на фийда. Ако инфлуенсърът поства стори често и има добър подход към последователите си, той създава по-голяма автентичност на съдържанието в акаунта си. А автентичността е много важна, защото колкото повече доверие има аудиторията му, толкова по-склонна е тя да закупи продукт, който рекламира.

Заключение

Да, наистина преди да изберете инфлуенсър трябва да помислите за много неща – вероятно много повече, отколкото сте си представяли преди да прочетете статията.

Но добрата новина е, че знанието е сила. Колкото повече знания имате за Вашата таргет аудитория, както и за данните, които можете да извлечете от социалните мрежи на инфлуенсърите, толкова по-информирани и потенциално по-успешни решения ще вземете.

Използвайте наличната информация, за да направите най-добрия избор за бранда си и не се заслепявайте от броя на последователите – както доказахме, той не е най-важен и често лъже.

И разбира се, ако всичко това Ви се струва твърде сложно и имате куп въпроси, не се притеснявайте да се свържете с нас, ние с удоволствие ще се заемем!

Instagram пусна серия от нови функции, предназначени да формират по-силни връзки между потребители и техните последователи. Те могат да се използват с най-бързо развиващите се канали на Instagram: истории и видео на живо.

Обратно броене в истории

Потребителите вече могат да добавят към историите си интерактивни стикери за обратно броене.

Тази функция може да се използва за събития, като например стартиране на продукт или уеб семинар. Освен това, стикери за обратно броене в истории могат да напомнят на последователите за оферта с ограничено време или такава, която предстои да започне.

След като се създаде стикер за обратно броене, той е лесно достъпен за повторно използване, докато отброяването завърши.

Потребители, които виждат обратното броене, могат да го последват и  да получат известие за приключването му.

Въпроси във видеа на живо

Видеоклиповете на живо вече са популярен начин за отговор на въпроси на последователи в реално време. Тук обаче има два главни проблема. Ако много хора пишат коментари едновременно, добрите въпроси могат лесно да бъдат изпуснати. Също така, хората, които не са започнали да гледат видеото отначало може да нямат представа за какво се говори.

Ето защо потребителите вече могат да използват стикери с въпроси по време на видеоклипове на живо. Това позволява лесно сортиране на запитванията, а зрителите ще могат да виждат на кaкво се отговаря в момента. 

Тези функции вече са достъпни за iOS и Android. Излъчването на видеоклипове на живо е достъпно само за iOS, но те могат да се гледат и от потребителите в Android. 

Източник: searchenginejournal.com

Google планира промяна в правилата на AdSense, според която всеки нов сайт ще трябва да се добави отделно в профила на потребителя и да премине през процес на одобрение, за да показва реклами.

Стъпки за одобрение

Като начало, потребителите на AdSense ще трябва да докажат, че притежават или имат право да променят съдържанието на домейна, на който желаят да публикуват реклами.

След това Google ще провери дали сайтът е съгласуван с политиката на AdSense и ще го маркира като “Готов,” ако покрива всички критерии.

Какво се случва, ако не сте одобрени?

Ако Google прегледа сайт и не го одобри, той ще го маркира с “Нуждае се от внимание.” Това ще даде възможност на собствениците да коригират възникналите проблеми.  

Какво означава това за потребителите

Като част от промяната, разделът “Моите сайтове” ще бъде преименуван на “Сайтове” и ще бъде преместен в горната част на менюто с цел по-лесно намиране.

Google твърди, че освен тази малка модификация, по-голямата част от потребителите няма да усетят разлика. Тези, които са засегнати, най-вероятно ще бъдат помолени да помогнат на AdSense да намери правилния код за реклама при добавянето на нов сайт.

Google предприема тази промяна, защото подобряването на качеството на AdSense прави програмата по-привлекателна за рекламодателите, което от своя страна ще е полезно и изгодно за потребителите, публикуващи реклами. 

Източник: searchenginejournal.com